Acht jaar ondernemen voelt bijzonder. Onderweg hebben we – Peter en ik – geleerd hoeveel groei er eigenlijk in kleine momenten zit. Het zit in de vertrouwensband die we met onze freelancers opbouwen en de samenwerkingen met klanten die blijven duren. Onze boodschap voor elke ondernemer: vaar je eigen koers, bouw aan een netwerk van gelijkgestemde zielen en blijf doorzetten. Die manier van denken heeft ons onderweg vaak vooruitgestuwd.
Gebouwd op vertrouwen
Toen we acht jaar geleden met Secretary Academy startten, was het idee helder. Samen met Peter wilde ik ondernemers en bedrijven administratieve ondersteuning bieden op een persoonlijke manier. Dicht bij klanten staan voelde vanaf dag één vanzelfsprekend en ook vandaag is het nog steeds ons stokpaardje.
In het begin draaide onze dienstverlening rond ondersteuning op freelancebasis. We gingen op zoek naar de geknipte freelancers om ondernemers te helpen die nood hadden aan structuur, overzicht en iemand die mee verantwoordelijkheid opnam. Doorheen de jaren groeide Secretary Academy veel organischer dan we ooit hadden kunnen voorspellen. Klanten kwamen terug. Nieuwe samenwerkingen ontstonden. Ons netwerk breidde zich stap voor stap uit. “Dat het concept zo succesvol zou zijn, had ik toen niet verwacht”, vertelt Peter.
Klanten voelden dat we meedachten met hun onderneming. We werden hun business partner en daardoor kwamen ze ook met andere vragen bij ons terecht. Zo doken we enkele jaren geleden ook in werving en selectie voor vaste administratieve profielen. Oorspronkelijk maakte dat geen deel uit van ons plan, maar het voelde als een logische volgende stap.
Omgaan met onzekerheid
Van buitenaf lijkt ondernemen soms alsof het vanzelf gaat. Of toch als je kijkt naar alle succesverhalen die online gedeeld worden. Niets is minder waar, we all know that. Rustige periodes brachten soms onzekerheid. Peter en ik vroegen ons meerdere keren af: zullen de opdrachten binnenkort terug binnenstromen? Maken we wel de juiste keuzes? Zit er nog voldoende toekomst in wat we doen?
Ondertussen weten we: die vragen horen bij ondernemen. Zoals Peter het graag zegt: “Doorzetten is de boodschap”. En wees trots. Dat zijn wij ook. Trots op alles wat we met het team van Secretary Academy al bereikt hebben.
Blijven groeien, op onze manier
Doorheen de jaren zien we dat administratieve ondersteuning veranderd. Ondernemers zoeken vandaag veel meer dan iemand die puur uitvoerend werkt. Ze willen een all-round profiel dat meedenkt en overzicht bewaart. Ook binnen freelance ondersteuning blijft die verwachting groeien.
“De juiste persoon op de juiste plaats”, blijft daarom ons motto. Persoonlijke service, vertrouwen en communicatie maken daarin het verschil. Ik zeg dan ook vaak: “Bij ons kom je aankloppen voor maatwerk, niet voor confectie”.
Die persoonlijke aanpak willen we ook in de toekomst blijven bewaken. Peter en ik kijken nog altijd met evenveel goesting vooruit. We blijven ons bijscholen en geven die kennis ook door aan onze freelancers en de vaste administratieve profielen die we voor bedrijven aanwerven. De markt verandert snel. Managementondersteunende profielen zullen zich de komende jaren ongetwijfeld verder moeten reskillen en upskillen.
Als we vandaag iets konden zeggen tegen de Katy en Peter van acht jaar geleden, dan zou het zijn: “goed bezig, toppers. The best is yet to come.”
| Auteur: Katy Vercammen Katy heeft meer dan 20 jaar ervaring als management assistant en weet als geen ander wat sterke administratieve ondersteuning betekent. Met Secretary Academy helpt ze bedrijven bij het vinden van de juiste administratieve profielen, zowel freelance als vast, met een sterke focus op persoonlijke matching, kwaliteit en ondersteuning op maat van ondernemers en kmo’s. |
