Ben jij een energieke en klantgerichte communicator die houdt van telefonische contacten en commerciële uitdagingen? Dan hebben wij een warme plek voor jou in ons hecht team van 12 collega’s in Hasselt ter versterking! Als Call Agent ben jij samen met 3 andere collega’s dé motor achter de commerciële afspraken voor nieuwe leads voor een succesvol business magazine. Je belt met ondernemers en beslissingsnemers, plant waardevolle meetings in en zorgt voor een vlotte opvolging in ons CRM-systeem. Je werkt met duidelijke targets, maar altijd met oog voor kwaliteit en klantgerichtheid. En dit alles met een vooraf opgestelde belscript door de general manager.
Taken:
- dagelijks telefonisch inplannen van ±7 kwalitatieve afspraken voor het Sales Team.
- Professioneel contact met zaakvoerders en beslissingsnemers op C-level.
- Gebruik van vooropgestelde belscripts met ruimte voor een klantgerichte aanpak.
- Vooraf kwalificeren van leads op basis van duidelijke criteria.
- Nauwkeurige opvolging en registratie in het CRM-systeem.
- Correct verwerken van contactmomenten voor transparante rapportering.
- Opvolgen van afspraken, verzamelen van feedback en signaleren van optimalisaties.
- Dagelijkse rapportering aan de general manager.
- Actieve bijdrage aan commerciële resultaten via efficiënte planning en resultaatgerichtheid.
Gewenst profiel / competenties:
- Word en Excel: basis kennis
- Outlook: goed
- Kennis van telefonische gesprekstechnieken
- Begrip van commerciële doelstellingen
- Inzicht in B2B omgevingen
- Energie
- Leervermogen
- Stressbestendigheid
- Assertiviteit
- Luisteren
- Empathie
- Mondelinge communicatie
- Schriftelijke communicatie
- Overtuigingskracht
- Sociale Vlotheid (netwerking)
- Flexibiliteit
- Resultaatgerichtheid
- Klantgerichtheid
- Prestatiegerichtheid
- Praktische ingesteldheid
- Plannen en organiseren
Talen:
Nederlands: zeer goed in woord en schrift
Wat kan onze klant jou bieden?
- Een zeer aangename sfeer in een topteam op een zeer mooie locatie.
- Zeer goede begeleiding.
- Uren: van maandag tot en met donderdag van 08:30 tot 12:00 uur / 12:30 uur tot 17:00 uur. Vrijdag tot 15:00 uur.
- Wettelijke vakantiedagen (collectieve sluiting 2 weken bouwverlof + 1 week met Kerstmis + brugdagen op maandag of vrijdag)
- ADV dagen
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Woon-werk vergoeding
Voor onze klant, een beursgenoteerd bedrijf, zijn wij op zoek naar een proactieve en gedreven HR Support L&D Officer ter versterking van het HR team én rechterhand van de trainer/coach. Wens je deel uit te maken van een zeer toegewijd, gedreven en warm team van 9 medewerkers, waarbij er een vlakke structuur heerst? Dan ben jij mogelijks de HR Support L&D Officer die wij zoeken in de regio Roeselare!
Taken
Organisatorische en administratieve ondersteuning voor L&D en 50% overkoepelende administratieve ondersteuning op de HR-afdeling (veel afwisseling).
Support L&D:
* inschrijvingen van opleidingen, infosessies, lunchgesprekken; …
* ondersteuning aan Sales Training & Coaching Manager
* uitnodigingen sturen: inlichten cursist van datum, plaats en uur
* reservaties locaties en catering
* zoekopdrachten uitvoeren naar training/opleiding, aanvragen en vergelijken
* waken over evaluatieproces van de opleidingen
Registratie L&D
* input van opleidingen
* L&D-registratie, rapporteringen versus de sociale balans
Coördinatie introductiedagen
* uitnodigen deelnemers en sprekers via Outlook
* update van PowerPoint presentaties
* verwelkomen en begeleiden van deelnemers + organiseren catering
Premie aanvragen L&D:
* indienen L&D-dossiers bij Cevora: staat in voor rapportering (per kwartaal)
* coördineren subsidiedossiers genre ESF-dossiers
Administratieve ondersteuning:
* 50% ondersteunen Secretaris Generaal
* opmaken bestelaanvragen en ontvangen facturen
* aanmaken/verwijderen medewerkers in Attentia en Mailchimp
* plaatsen documenten op het intranet
* ad hoc: uitnodiging pensioenreceptie, coördinatie Ambassadorsfeest, bestelling economaatsartikelen enz.
Gewenst profiel / competenties
• bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring
• Word, Excel (basis), PowerPoint en Outlook: goede kennis
• gepassioneerd
• gedreven
• klantgericht
• samenwerken
• nauwkeurigheid
• administratief sterk
• flexibel
• proactief
• zeer planmatig
• organisatorisch zeer sterk
• discreet
• assertief
• stressbestendigheid
• empathisch
• praktische ingesteld
• resultaatgericht
• nauwkeurig
• correct
• stipt
Talen
Nederlands: zeer goed in woord en schrift
Frans: goed (+/- 150 Franstalige collega’s)
Wat kan onze klant jou bieden?
• Een zeer aangename sfeer in een topteam op een zeer mooie locatie.
• Ruim opleidingsaanbod.
• Uren: van maandag tot en met donderdag van 08:15 tot 12:00 uur / 13:00 uur tot 17:00 uur (flexibel tussen 07:30 en 09:30 uur beginnen). Vrijdag tot 16:15 uur.
• 20 wettelijke vakantiedagen volgens 4/5 regime
• ADV dagen volgens 4/5 regime
• Maaltijdcheques van 5,00 Euro/gewerkte dag
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Woon-werk vergoeding